Học viện SHOPLINE

Vượt lên hơn 260 công ty xuất sắc đến từ Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Nhật Bản, Singapore,…SHOPLINE xuất sắc nhận Giải thưởng Sáng tạo Quốc tế (IIA) năm 2021 Hạng mục Dịch vụ & Giải pháp với “Gói giải pháp Social Commerce”. Giải thưởng như một cột mốc vàng son khẳng định sự sáng tạo, giá trị trong các dịch vụ mà SHOPLINE cung cấp cho khách suốt những năm qua. Dự kiến ​​rằng công ty sẽ còn mở rộng và phát triển quy mô, sự sáng tạo của mình nhanh và mạnh hơn nữa trong tương lai và trên thị trường quốc tế.

1. SHOPLINE xuất sắc nhận Giải thưởng Sáng tạo Quốc tế IIA 2021 cho hạng mục Dịch vụ & Giải pháp với Gói giải pháp Social Commerce

[Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2021] Giải thưởng Sáng tạo Quốc tế (IIA) năm 2021 đã tổ chức lễ trao giải vào ngày 09/12/2021. Buổi lễ được sóng trực tiếp toàn cầu với mục đích nhằm tuyên dương các công ty toàn cầu đã cung cấp dịch vụ có tính đổi mới sáng tạo cho người dùng trong suốt năm qua. Với nền tảng hỗ trợ quản lý cửa hàng thông minh toàn cầu của SHOPLINE – “Gói giải pháp Social Commerce” (Social Commerce Solution) – đã xuất sắc giành được giải thưởng Sáng tạo Quốc tế năm 2021 cho Hạng mục Dịch vụ & Giải pháp. Gói giải pháp Social Commerce cho phép người dùng quản lý bán hàng trên Livestream hay còn gọi là SHOPLINE LIVE, trung tâm tin nhắn (Chatbot), bảng điều khiển, quản lý, tích hợp thông tin và các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử khác giúp đơn giản hóa hành trình mua sắm của người dùng. Gói giải pháp Social Commerce đã rất thành công khi loại bỏ các tác vụ cài đặt, quản lý thủ công, thay vào đó giúp quy trình mua sắm của khách hàng trên mạng xã hội trực quan và tự động hơn, đồng thời, các chủ cửa hàng cũng được tối ưu hóa hiệu suất chuyển đổi đơn đặt hàng. Lúc này, trải nghiệm mua & bán hàng đều được nâng lên tầm cao mới. 

Giúp các nhà bán hàng trên khắp khu vực Châu Á chống lại tác động của dịch bệnh, SHOPLINE đã giành được Giải thưởng Sáng tạo Quốc tế 2021 với “Gói giải pháp Social Commerce” (Social Commerce Solution).

Giải thưởng Sáng tạo Quốc tế (IIA) do tổ chức phi chính phủ Doanh nghiệp Châu Á (Enterprise Asia) tài trợ, năm nay Giải thưởng đã thu hút 260 công ty xuất sắc đến từ Hoa Kỳ, Braxin, Vương quốc Anh, Phần Lan, Đức, Hồng Kông, Ý, Nhật Bản, Singapore, Đài Loan,… và những nơi khác. Các công ty tham gia sẽ cạnh tranh nhau để giành giải thưởng trong 3 hạng mục gồm “Đổi mới sản phẩm”, “Dịch vụ và giải pháp” và “Tổ chức và Văn hóa doanh nghiệp”. Trong số đó, chỉ có 30 công ty trong Hạng mục “Dịch vụ và Giải pháp” xuất sắc giành được giải thưởng, khẳng định các dịch vụ sáng tạo tốt nhất được cung cấp trong năm thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng và mang lại lợi nhuận. Dự kiến ​​rằng quy mô của các công ty nổi bật sẽ là sự định hướng phát triển cho thị trường trong tương lai.

Chú thích: SHOPLINE LIVE hỗ trợ các thương hiệu phát Livestream bán hàng trên trang độc quyền của SHOPLINE, đồng thời động bộ Livestream đó trên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, Instagram,… giúp đồng bộ hóa doanh số và chốt được đơn đặt hàng chỉ trong một lần.

Ở Giải thưởng Sáng tạo Quốc tế năm 2021, tiêu chí để lựa chọn giải thưởng cho Hạng mục “Giải pháp và Dịch vụ” bao gồm: tính năng sáng tạo, khả năng giải quyết vấn đề, tính độc đáo của dịch vụ, khả năng hỗ trợ và hiệu suất thị trường có thể đo lường được. Lần này, SHOPLINE đã giành được giải thưởng ở hạng mục này với “Gói giải pháp Social Commerce”. Đó là thông qua việc triển khai thương mại điện tử trên nền tảng mạng xã hội bằng việc tích hợp các tài khoản chính thức Facebook LIVE, Messenger, Instagram Direct và LINE. Các thương hiệu ở Singapore, Malaysia, Việt Nam, Hồng Kông, Đài Loan, Thái Lan và những nơi khác cũng dễ dàng ứng dụng nền tảng này trong thời kỳ dịch bệnh, vận hành thương mại điện tử thoải mái hơn, xóa bỏ những khó khăn bán hàng do dịch bệnh gây ra, và tạo quy trình kinh doanh mới với kết quả tốt. Đồng thời, phạm vi bán hàng không còn giới hạn ở thị trường nội địa nữa. Với sự hỗ trợ của rô bốt trò chuyện và trung tâm tích hợp thông tin, bạn có thể tương tác thành công với người tiêu dùng trên khắp Đông Nam Á, tự động quản lý thông tin trong và ngoài nước, đồng thời tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các đơn hàng nước ngoài. 

Richard Tsang, Chủ tịch Hội đồng Thương mại Châu Á đã phát biểu tại lễ trao giải rằng: “Gói giải pháp Social Commerce do SHOPLINE cung cấp là một nền tảng đầy đủ chức năng với tất cả các giải pháp kinh doanh trong một cho tất cả các loại hình kinh doanh.” 

2. Từ quản lý Livestream chốt đơn tự động, trung tâm tin nhắn chatbot đến tích hợp thông tin trên 1 trang quản trị

Sự phát triển của nền tảng mạng xã hội đáp ứng cơ hội kinh doanh lớn trên thị trường xuyên biên giới, đặc biệt là sau đại dịch ở các nước Đông Nam Á, nơi thương mại điện tử phát triển nhanh hơn Đài Loan. Theo thống kê từ SHOPLINE, trong quý 3 năm 2021, 6 thị trường Đông Nam Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Việt Nam, Thái Lan, Hồng Kông và Đài Loan, đã chứng kiến ​​số lượt mua qua các nền tảng mạng xã hội tăng 67% so với quý trước. Tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử trên các nền tảng mạng xã hội và lượng đặt hàng bình quân Quý tăng hơn 75%. Trong số đó, Thái Lan – quốc gia dẫn đầu về mua sắm qua Livestream, có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, với mức tăng trưởng đơn hàng hơn 230%, tiếp theo là Malaysia, đạt gần 130% mức tăng trưởng đơn hàng, cho thấy thương mại trên các nền tảng mạng xã hội sẽ một xu hướng thương mại điện tử không thể đảo ngược tại thị trường Đông Nam Á.

Chú thích: Trang quản trị chính của SHOPLINE cho phép khách hàng quản lý các kênh thông tin cửa hàng trực tuyến như Facebook, Instagram, LINE,….trên 1 trang quản trị mà không cần chuyển đổi cửa sổ. Bạn có thể kiểm soát tất cả các tin nhắn trên cùng một giao diện. Các kịch bản câu hỏi thường gặp và từ khóa có thể được tùy chỉnh thông chatbot trò chuyện, cho phép khách hàng mua hàng trong khi trò chuyện, giảm nguy cơ hủy đơn đặt hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Lấy ví dụ như OMM Shoes, một thương hiệu giày nữ nổi tiếng tại Việt Nam, gần 90% khách hàng trong và ngoài nước hỏi thông tin sản phẩm thông qua Facebook Messenger. Khi chủ shop ứng dụng nền tảng của SHOPLINE, các đơn đặt hàng nhanh chóng được xử lý, hàng tồn kho được đồng bộ và thời gian xử lý thủ công giảm 40%. Một thương hiệu quần áo nữ khác của Đài Loan là Space Picnic kinh doanh đa kênh qua các nền tảng mạng xã hội. Sau khi thương hiệu sử dụng trung tâm tích hợp tin nhắn SHOPLINE, cho phép chatbot kết nối các chức năng mua sắm và nhắn tin trên Instagram giúp tỷ lệ thành viên của shop tăng lên 30%. Thông qua SHOPLINE, hệ thống có thể nhanh chóng tổng hợp thông tin tài khoản của các thành viên trang web và khách hàng trung thành trên mạng xã hội, cải thiện hiệu quả các dịch vụ chăm sóc khách hàng và quảng bá sản phẩm tới đúng đối tượng mục tiêu nhanh chóng hơn, tăng 30% tỷ lệ tương tác của khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng’.

Ông Chen Shaoqin, Tổng giám đốc của SHOPLINE Đài Loan, cho biết: “Trong nửa đầu năm 2021, các cửa hàng đã tích lũy được gần 20.000 lượt livestream thông qua hệ thống SHOPLINE LIVEvà số lượng bình luận đã vượt quá 20 triệu lượt. Trung bình có hơn 1.100 lượt tương tác trong các chương trình livestream. Thương mại điện tử trên mạng xã hội có thể giúp các cửa hàng tăng tỷ lệ tương tác với người tiêu dùng một cách hiệu quả và tạo ra cơ hội kinh doanh không giới hạn. Xin chân thành cảm ơn lời khẳng định của Ban Tổ chức và Ban Giám khảo. Giải thưởng này một lần nữa khẳng định sứ mệnh của công ty là “Thành công của các nhà bán hàng chính là thành công của SHOPLINE!” Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp cho các thương hiệu bán lẻ các giải pháp vận hành, tiếp thị và chăm sóc khách hàng, đồng thời tiếp tục mở rộng dấu ấn của chúng tôi trong hệ sinh thái bán lẻ đa kênh, với tư cách là doanh nghiệp hỗ trợ nền tảng bán hàng thông minh nhất đứng sau thành công của các thương hiệu.”

3. Giới thiệu về SHOPLINE

SHOPLINE – nền tảng hỗ trợ thương mại thông minh toàn cầu thành lập tại Hồng Kông vào năm 2013. SHOPLINE được vinh dự tham gia Chương trình Bệ phóng Tài năng thuộc Quỹ đầu tư 500 Startups có trụ sở tại Thung lũng Silicon (Mỹ) vào năm 2014. Chúng tôi cung cấp nền tảng thông minh giúp các thương hiệu tạo và quản lý cửa hàng trực tuyến, cùng các nhà bán hàng viết nên câu chuyện thành công của riêng họ.

Hiện tại, SHOPLINE đã đồng hành cùng hơn 300.000 trên khắp thế giới mở cửa hàng trực tuyến của riêng họ trên SHOPLINE, bao gồm Cubiio, Cheese Duke, Durex, Seaside Walk, Jingsheng Yu, Green Vine, Lucy’s, Mei Zhen Xiang, Portugal Food, Classic Rose Garden, Smith & Hsu và các … các cửa hàng trực tuyến nổi tiếng đã đưa SHOPLINE trở thành công ty hàng đầu trong ngành tại thị trường Châu Á – Thái Bình Dương.

Đồng thời, SHOPLINE cung cấp bản dùng thử miễn phí trong vòng 14 ngày không giới hạn bất kỳ tính năng nào, giúp các nhà bán hàng có thể trải nghiệm và cảm nhận thực tế về nền tảng hỗ trợ của SHOPLINE. Đội ngũ tư vấn thương mại điện tử mạnh mẽ của SHOPLINE sẽ hướng dẫn tận tình các nhà bán hàng trong việc tạo lập và quản lý cửa hàng online của mình. Trải nghiệm ngay SHOPLINE để vận hành cửa hàng và bất ngờ với các tính năng, bứt phá doanh số mà phần mềm mang lại. 

Website chính thức của SHOPLINE tại Việt Nam: https://shopline.com.vn/ 

Bạn cũng có thể đọc thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm kinh doanh online được chia sẻ từ các doanh nhân, diễn giả tại SHOPLINE: https://blog.shopline.com.vn/