Hãy để khách hàng mua sắm nhiều hơn với mô hình kinh doanh đăng ký

Mô hình kinh doanh đăng ký là gì? Bạn có biết khoảng thời gian mà việc giao báo và giao sữa vẫn còn phổ biến trong mỗi hộ gia đình không? Giống như đăng ký báo, hàng tháng khách hàng phải trả trước một khoản thanh toán định kỳ và được đảm bảo giao hàng tận nhà trong một khoảng thời gian nhất định.

Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm và sắc đẹp đang chiếm ưu thế trong mô hình kinh doanh đăng ký

Vì thói quen mua hàng của người tiêu dùng đang có xu hướng hướng tới trải nghiệm mua sắm đơn giản mà không phức tạp, nên ngày càng nhiều công ty tham gia vào mô hình kinh doanh đăng ký và chứng kiến sự tăng trưởng đáng kinh ngạc. Harry’s là một thương hiệu cạo râu theo mô hình kinh doanh đăng ký với sứ mệnh tạo ra các sản phẩm cạo râu chất lượng cao có giá thành chỉ bằng một phần nhỏ so với các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, với chất lượng tốt, thương hiệu còn giải quyết được vấn đề khó khăn khi hết lưỡi dao cạo râu Sharpe.

Bên cạnh sản phẩm, một số doanh nghiệp kinh doanh theo mô hình kinh doanh đăng ký đang cung cấp trải nghiệp cao cấp từ đầu đến cuối (end-to-end). Thị trường thương mại điện tử đăng ký đã tăng hơn 100% trong năm năm qua và sự tăng trưởng mạnh mẽ này đã thu hút các thương hiệu tiêu dùng lâu đời tham gia vào thị trường này; thông thường, người tiêu dùng đang tìm kiếm trải nghiệm phù hợp và được cá nhân hóa trong các dịch vụ đăng ký.

PLAY! của thương hiệu Sephora, là một hộp mỹ phẩm đăng ký; mỗi tháng, Sephora sẽ lựa chọn một loại hộp mới với đầy đủ các sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da và chăm sóc tóc trị giá $65. Người đăng ký không biết họ sẽ có những sản phẩm gì trước khi nhận được gói sản phẩm; điều đó tạo một cảm giác phấn khích và ngạc nhiên hàng tháng cho khách hàng, không chỉ là trải nghiệm mua sắm có một không hai mà còn củng cố lòng trung thành của họ.

Mở rộng giá trị cuộc sống của khách hàng và xây dựng khách hàng trung thành với mô hình kinh doanh đăng ký

Giá trị lâu dài của khách hàng là một trong những thước đo hiệu suất chính để dự báo lợi nhuận ròng của toàn bộ mối quan hệ trong tương lai với khách hàng. Mô hình kinh doanh đăng ký đang trở thành một cách để các doanh nghiệp Thương mại điện tử tăng giá trị lâu dài của người tiêu dùng. Việc chuyển mô hình kinh doanh của bạn sang mô hình kinh doanh đăng ký cho phép người bán tập trung vào việc giữ chân khách hàng hơn là tìm kiếm các khách hàng tiềm năng và điều này tạo nên lòng trung thành của khách hàng.

Ví dụ, những người gắn bó với cùng một nhãn hiệu sản phẩm vitamin sẽ mua sản phẩm đó thường xuyên. Tuy nhiên, uống vitamin cũng là một thói quen có thể dễ dàng bị mất, giống như việc bạn có thể mất động lực tập thể dục một cách nhanh chóng. Để loại bỏ nguy cơ mất khách hàng, tại sao bạn không gửi sản phẩm tới tận tay khách thay vì việc họ phải ghé thăm cửa hàng và bị phân tâm bởi các thương hiệu khác đang chào bán? Với dịch vụ theo hình thức đăng ký, khách hàng có thể chọn tần suất họ muốn nhận sản phẩm đăng ký và trả phí tự động dựa theo gói đã lựa chọn. Tóm lại, hình thức đăng ký này không chỉ có ý nghĩa với các doanh nghiệp thông thường mà còn tạo sự ổn định với một dòng tiền nhất quán; khách hàng có thể được giao hàng miễn phí và thêm nhiều ưu đãi giảm giá khác.

Hãy thử tính năng định kỳ thanh toán của SHOPLINE để có được dòng doanh thu đáng tin cậy và xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Cấu trúc thương mại điện tử liên tục thay đổi, đó là lý do SHOPLINE ở đây để giúp bạn bắt kịp xu hướng, chúng tôi cung cấp rất nhiều tính năng nhằm giúp người bán hợp nhất các kênh bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến của họ. Tính đến nay, SHOPLINE đã giúp hơn 150.000 nhà bán hàng điều hành doanh nghiệp và mang lại sự tăng trưởng lớn trong doanh thu bằng nền tảng Thương mại điện tử với đầy đủ tiện ích. Sự kiện ra mắt gần đây của công cụ “Thanh toán định kỳ” tích hợp hoàn toàn với hệ thống quản lý đơn đặt hàng của SHOPLINE; cổng thanh toán và phương thức vận chuyển giúp doanh nghiệp của bạn luôn kết nối với người đăng ký, quản lý tài khoản và giảm tình trạng gián đoạn khi giao dịch. Ngoài ra, người bán có thể kết hợp công cụ khuyến mãi của SHOPLINE với dịch vụ đăng ký để khuyến khích khách đăng ký cũng như giữ chân khách hàng.

Bạn không thể hoàn thành dự án khi khách hàng chỉ đăng ký tài khoản, mục tiêu của bạn là tiếp tục được chăm sóc khách và tăng lòng trung thành của họ với những trải nghiệm tuyệt vời. Thương hiệu thực sự tồn tại lâu dài sẽ là những thương hiệu hiểu được khách hàng, sử dụng những dịch vụ tuyệt vời để làm tăng trải nghiệm của khách hàng cũng như bảo đảm sự trung thành của họ.