Học viện SHOPLINE

Livestream là hình thức bán hàng được nhiều chủ shop lựa chọn hiện nay. Để bán hàng livestream trên Fanpage hiệu quả bạn nên sử dụng các phần mềm hỗ trợ chốt đơn livestream. Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu hoạt động bán hàng nhờ vào các tính năng thông minh. Hơn thế nữa, bạn có thể loại trừ các vấn đề nguy hại có thể gặp phải trong quá trình livestream bán hàng.

I. Các vấn đề thường gặp khi livestream bán hàng

Khi livestream chốt đơn trên Fanpage, bạn sẽ không tránh khỏi những sai sót cũng như các rủi ro có thể gặp phải chẳng hạn:

1. Tình trạng chốt nhầm đơn, sót đơn hàng

Trong một buổi livestream người xem thường bình luận rất nhiều để tương tác, hỏi thông tin về sản phẩm, đặt hàng… Hàng loạt những bình luận nhảy lên liên tục khó mà kiểm soát hết dẫn đến tình trạng chốt thiếu đơn, bị sót đơn, nhầm đơn…. Việc này khiến không ít khách hàng cảm thấy khó chịu và đem đến nhiều tổn thất không đáng có cho các chủ shop.

2. Chốt đơn thủ công phức tạp và mất nhiều thời gian

Thường thì sau mỗi buổi livestream bán hàng trên Fanpage, cả chủ shop và nhân viên phải lọc lại tất cả các bình luận để thống kê và chốt đơn đặt hàng của khách. Đồng thời, phải kiểm tra và rà soát nhiều lần để hạn chế những sai sót. Có thể thấy, việc này rất mất thời gian nhưng hiệu quả đem lại không cao.

3. Chậm trễ trong việc chốt đơn

Khi quá trình chốt đơn livestream xử lý chậm thường khách hàng sẽ suy nghĩ lại không muốn mua nữa, hủy đơn hàng và chuyển sang mua chỗ khác…

4. Tình trạng cướp khách, mất đơn hàng

Ở mỗi buổi livestream bán hàng, với một lượng lớn các bình luận không tránh khỏi tình trạng các bên đối thủ nằm vùng lấy hết thông tin đặt hàng của khách. Thậm chí, họ có thể gửi các sản phẩm kém chất lượng cho khách đặt mua thông qua dữ liệu có được. Đây là một chiêu trò nguy hiểm không những làm bạn mất đơn hàng mà còn ảnh hưởng nặng nề đến uy tín cửa hàng của bạn.

Bài viết liên quan: 5 điều cần lưu ý để livestream bán hàng facebook hiệu quả

II. Giải pháp giúp bạn chốt đơn nhanh chóng dễ dàng và tối ưu hiệu quả bán hàng livestream trên fanpage

Phần mềm chốt đơn livestream thông minh của SHOPLINE với đầy đủ các tính năng:

• Hỗ trợ livestream trên 10 Facebook Fanpage cùng lúc.

• Chốt đơn tự động theo mã sản phẩm tránh tình trạng sót đơn

• Nhiều hiệu ứng giúp livestream thêm sinh động như hiệu ứng làm đẹp, chạy chữ,…

• Thiết lập trò chơi tương tác trong khi livestream nhằm thu hút người xem.

• Tự động gửi thông tin xác nhận đơn hàng khi tạo đơn ngay trong Livestream.

• Ẩn bình luận tránh tình trạng bị cướp khách

• Đẩy đơn trực tiếp trên hệ thống đến các đơn vị giao hàng với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

• Báo cáo hiệu quả sau livestream trực quan, dễ hiểu.

Xem chi tiết tại đây: Phần mềm chốt đơn livestream thông minh của SHOPLINE với đầy đủ các tính năng

III. Hướng dẫn cách thiết lập một buổi livestream bán hàng với SHOPLINE

1. Chuẩn bị livestream

Bạn đăng nhập vào hệ thống SHOPLINE kết nối Facebook Live. Sau đó thêm sản phẩm tạo từ khóa đặt hàng và bắt đầu livestream bán hàng.

2. Trong lúc livestream

Người xem muốn đặt hàng sẽ bình luận kèm mã sản phẩm. Lúc này, hệ thống sẽ tự động bắt từ khóa đơn hàng được tạo và thông tin sẽ gửi trực tiếp về inbox của khách. Khi đó, khách chỉ cần hoàn tất đơn hàng là xong.

Ngoài ra, trong buổi livestream bạn có thể thiết lập trò chơi rút thăm may mắn để thu hút người xem và  tăng sự tương tác.

3. Sau buổi livestream bán hàng

Hệ thống sẽ tổng hợp tất cả bình luận theo từ khóa chốt đơn và các bình luận thông thường. Bạn sẽ dễ dàng xem lại số liệu thống kê một cách trực quan và tiếp tục tạo đơn nhanh cho khách. Sau khi đã chốt đơn và có đầy đủ thông tin của khách, đơn hàng sẽ đẩy trực tiếp sang đơn vị vận chuyển.